Bénévole à la réception/accueil
Santé et services sociaux Bénévole à l’accueil à La Maison de la Sérénité Le ou la bénévole à l’accueil est le premier point de contact à La Maison de la Sérénité. Il ou elle accueille les visiteurs avec respect, bienveillance et discrétion, répond aux demandes de base, dirige les personnes vers les ressources appropriées et assure une présence rassurante. Le rôle inclut également la gestion des appels téléphoniques, la transmission des informations pertinentes et le maintien d’un environnement calme et ordonné. Ce poste demande une attitude professionnelle, une bonne écoute et le respect de la confidentialité.
6 bénévoles recherchés | Début 5 janvier 2026 | Durée de l’implication 3 heures
Tâches
Responsabilités principales :
Accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs questions de manière courtoise et respectueuse.
Gérer les appels entrants : répondre, transférer ou prendre les messages au besoin.
Assurer une présence calme et rassurante à l’entrée.
Maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et accueillant.
Collaborer avec l’équipe pour assurer une communication fluide.
Respecter la confidentialité et les consignes de l’établissement.
Compétences recherchées
Compétences recherchées :
Bonnes aptitudes en communication.
Sens de l’écoute, patience et bienveillance.
Capacité à rester calme en tout temps.
Fiabilité et ponctualité.
Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :
Une formation est offerte sur place, accompagnée d’un suivi au besoin et d’un accompagnement complet pour s’assurer que vous soyez à l’aise et bien préparé·e à accueillir notre clientèle.
Avantage/ce que l’on offre :
Avantages offerts aux bénévoles :
Repas offerts à très petit prix
Possibilité de commander des plats congelés à bon prix
Stationnement gratuit sur place
Une équipe extraordinaire, unie par la mission d’offrir aux patients et à leurs familles un lieu paisible, empreint de dignité et d’humanité
Si vous souhaitez faire une réelle différence et vivre une expérience humaine enrichissante, contactez moi dès maintenant !
Horaire du poste bénévole :
Horaire type :
Durant la semaine et fin de semaine.
-9h à 13h
-13h à 16h
-16h à 20h
Besoin ponctuel et besoin périodique.
Actuellement, des postes fixes sont également disponibles :
• Le dimanche de 13 h à 16 h
• Un mardi sur deux de 13 h à 16 h
• Un vendredi sur deux de 16 h à 19 h
Des quarts de remplacement sont aussi offerts :
• Le lundi matin de 9 h à 13 h
• Un mercredi sur deux de 16 h à 19 h
• Le samedi soir de 16 h à 19 h
Langue d’usage pour ce poste bénévole :
Français
La Maison de la Sérénité
Organisme à but non lucratif, La Maison de la Sérénité offre gratuitement des soins palliatifs de grande qualité depuis 2010, apportant chaleur, compassion et respect à chaque patient. Nous accompagnons chaque année plus de 250 personnes en fin de vie, entourées de leurs proches. Nous offrons un environnement empreint de douceur, de dignité et de sérénité grâce aux soins attentionnés de notre équipe médicale et au soutien précieux de nos bénévoles. Nos bénévoles sont au cœur de notre mission. Leur présence, leur générosité et leur bienveillance créent un milieu humain et réconfortant pour les patients et leurs familles. Avec nous, le bénévolat prend tout son sens. Joignez vous à notre équipe : c’est toujours un plaisir d’accueillir de nouveaux bénévoles.
450-936-4300 poste 289
