Membre du Comité des usagers (17 ans et plus)

Secteur d’activité: Santé et services sociauxDroits et défense des intérêts des groupes

En tant que membre du Comité des usagers, vous agissez comme porte-parole privilégié pour les résidents du centre et leurs familles. Vous jouez un rôle de premier plan pour veiller à ce que leur milieu de vie demeure humain, respectueux et continuellement à l’écoute de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs désirs. Ce que votre engagement apporte - Une influence directe sur la qualité des soins et des milieux de vie. - L’opportunité de participer activement aux décisions qui vous concernent, vous et vos proches. - Un soutien et une formation pour vous guider dans votre rôle

10 bénévoles recherchés | Début 9 septembre 2026 | Durée de l’implication Flexible

Tâches

- Renseigner la clientèle et leurs proches sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration continue de la qualité des conditions de vie des résidents.
- Évaluer le degré de satisfaction des clients et de leurs familles face aux services reçus.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des clients auprès du centre ou de toute autorité compétente.
- Accompagner et assister, sur demande, un client dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte.

Compétences recherchées

Qualité recherchées:
- Empathie et bienveillance : Sensibilité marquée envers la réalité des personnes aînées et respect de leur dignité.
- Écoute active et ouverture : Aptitude à accueillir les besoins, désirs et attentes des résidents et de leurs proches sans jugement.
- Discrétion et éthique : Respect absolu de la confidentialité et de la vie privée des résidents.
- Diplomatie et tact : Capacité à aborder des enjeux délicats de façon posée, respectueuse et constructive.

Aptitudes et compétences:
- Esprit d’équipe et de collaboration : Volonté de travailler de concert avec les autres membres du comité et le personnel.
- Esprit d’analyse constructif : Capacité à cerner les besoins collectifs et à proposer des pistes d’amélioration pour le milieu de vie.
- Aisance à communiquer : Capacité à s’exprimer avec clarté et à porter la voix des usagers auprès des instances concernées.

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

- Vérification des antécédents judiciaires;

Avantage/ce que l’on offre :

Vous serez orienté et soutenu en tout temps par la conseillère en milieu de vie.

Horaire du poste bénévole :

Flexible

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

- Français
- Anglais (Un atout)