Ligne d’information sur l’arthrite

Secteur d’activité: Santé et services sociaux

Synthèse du poste Les bénévoles de la Ligne d’information sur l’arthrite répondent aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel. Ils communiquent des informations pertinentes et fiables et offrent un soutien de première ligne aux personnes francophones touchées par l’arthrite dans tout le Canada.

10 bénévoles recherchés | Début 28 novembre 2024 | Durée de l’implication 6 mois

Tâches

Secteurs clés de responsabilité

Fournir des informations et de l’aide aux personnes touchées par l’arthrite.?

Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par courriel ou par clavardage sur le site Web.

Soutenir les appelants qui peuvent se sentir émotifs, dépassés ou craintifs.

Orienter les appelants vers les outils et ressources en ligne du site Web de la Société de l’arthrite du Canada.

Diriger les appelants vers les ressources et les soutiens locaux.

Informer les appelants sur les possibilités d’éducation à venir avec la Société de l’arthrite du Canada.

Saisie des données relatives aux interactions, au suivi et à la production de rapports et de documents.

Compétences recherchées

Compétences et qualités recherchées

Passionné et engagé à améliorer la vie des personnes atteintes d’arthrite.

Volonté de participer à des séances de formation adaptées au rôle et de s’instruire au sujet de l’arthrite et de la Société de l’arthrite du Canada.

Capacité à travailler efficacement avec le personnel et les autres bénévoles.

Expérience de travail et d’interaction auprès de gens.

Compétences à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.

Capacité à varier le ton et la voix selon le public auquel on s’adresse.

Être à l’aise et avoir de l’expérience dans le domaine de la technologie

Avoir un vécu avec l’arthrite ou des connaissances sur le sujet est un atout

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

Nous recherchons des bénévoles disposant d’un ordinateur et d’un accès à Internet

Avantage/ce que l’on offre :

Avantages

Soutenir la mission de l’organisme en tant que membre à part entière de l’équipe de la Société d’arthrite.

En apprendre davantage sur l’arthrite en tant que condition clinique et sur la façon de répondre aux besoins des appelants.

Développer des compétences en communication en offrant un soutien individuel.

Redonner à la collectivité et avoir un impact positif sur les personnes atteintes d’arthrite.

Tisser des liens, faire partie d’une communauté et bénéficier d’occasions continues et de mentorat.

Rencontrer et parler à un large éventail de personnes.

Une lettre de référence peut être fournie à la fin de la période de bénévolat.

Horaire du poste bénévole :

Engagement et environnement de travail

À la Société de l’arthrite du Canada, nous faisons de notre mieux pour offrir des postes flexibles qui peuvent être adaptés aux besoins et à la disponibilité de chaque bénévole.

Il est demandé aux bénévoles de la Ligne arthritique de s’engager pour un quart de travail de 2 heures par semaine.

Nous demandons un engagement minimum de 6 mois.

Réunions bimensuelles de l’équipe de bénévoles de la Ligne arthritique ; séances occasionnelles de perfectionnement professionnel offertes tout au long de l’année.

Ce poste nécessite généralement un horaire fixe pour permettre une programmation régulière, mais une certaine flexibilité peut être offerte. Ce poste sera entièrement à distance.

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français et l’Englais