Ligne d’information sur l’arthrite

Secteur d’activité: Santé et services sociauxTélébénévolat

Ligne d’information sur l’arthrite À propos du poste Le ou la bénévole de la Ligne d’information sur l’arthrite répond aux questions reçues par notre système national d’information et de soutien sur l’arthrite. Il ou elle transmet des informations importantes et offre un soutien aux personnes touchées par l’arthrite partout au Canada. Engagement demandé S’engager à effectuer un quart de travail de 2 heures par semaine. Engagement minimum de 6 mois. Participer aux réunions d’équipe bimensuelles et, au besoin, à des sessions de perfectionnement professionnel tout au long de l’année. Quarts disponibles (heure de HNE) – à partir du 9 février 2026 Lundi : À tout moment entre 9 h et 11 h, et entre 15 h et 17 h  Mardi : À tout moment entre 9 h et 15 h   Mercredi : À tout moment entre 15 h et 17 h   Jeudi : À tout moment entre 9 h et 17 h   Vendredi : À tout moment entre 9 h et 11 h, et entre 15 h et 17 h  Responsabilités principales Fournir des informations et du soutien aux personnes touchées par l’arthrite. Répondre aux demandes par téléphone, courriel et/ou clavardage sur le site web. Soutenir les appelants qui peuvent se sentir émotionnellement affectés, dépassés ou inquiets. Orienter les appelants vers les outils et ressources en ligne de la Société de l’arthrite Canada. Diriger les appelants vers les ressources et soutiens locaux. Informer les appelants des opportunités d’éducation offertes par la Société de l’arthrite Canada. Entrer et suivre les données relatives aux interactions et à la documentation. Compétences et qualités recherchées Passion pour aider les personnes touchées par l’arthrite et engagement à améliorer leur qualité de vie. Volonté de suivre la formation nécessaire et d’apprendre sur l’arthrite et les ressources de la Société de l’arthrite Canada. Capacité à travailler efficacement à distance avec le personnel et les autres bénévoles. Expérience de relation avec le public. Compétences en résolution de problèmes et prise de décision. Capacité à adapter le ton et la communication selon l’audience. Expérience vécue ou connaissance de l’arthrite est un atout. Confort avec les outils technologiques. Connaissance des impacts de l’arthrite est un plus, mais non obligatoire. Posséder un ordinateur personnel et pouvoir travailler à distance depuis chez soi. Une connexion Internet fiable et sécurisée est nécessaire pour des raisons de confidentialité. Principaux contacts Un membre du personnel de la Société de l’arthrite Canada supervisera directement ce rôle. Les personnes touchées par l’arthrite ou intéressées à en savoir plus sur l’arthrite et la Société de l’arthrite Canada. Les autres bénévoles et le personnel de la Société de l’arthrite Canada.   Environnement de travail Ce poste est à distance. Les bénévoles peuvent travailler depuis n’importe quel endroit disposant d’internet et d’un espace privé. Nous remercions toutes les personnes intéressées à devenir bénévoles pour la Société de l’arthrite Canada. Cependant, tous les candidats ne pourront pas nécessairement être sélectionnés pour rejoindre notre programme de bénévolat.

15 bénévoles recherchés | Début 26 mars 2026 | Durée de l’implication 6 mois

Tâches

Offrir de l’information et du soutien aux personnes touchées par l’arthrite

Répondre aux demandes par téléphone, courriel et/ou clavardage sur le site Web

Accueillir avec empathie les personnes qui se sentent bouleversées, dépassées ou inquiètes

Diriger les appelants vers les outils et ressources en ligne de la Société de l’arthrite du Canada

Orienter vers des services et ressources communautaires pertinents

Informer sur les occasions d’apprentissage offertes par la Société de l’arthrite du Canada

Saisir les données liées aux interactions, assurer le suivi et la documentation

Compétences recherchées

Intérêt marqué pour le mieux-être des personnes touchées par l’arthrite

Volonté de suivre la formation requise et d’approfondir ses connaissances sur l’arthrite et les ressources offertes

Capacité à travailler efficacement à distance avec le personnel et les autres bénévoles

Expérience en relation d’aide, en service à la clientèle ou dans un rôle similaire

Compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions

Capacité à adapter son ton et son approche selon l’interlocuteur

Une expérience vécue ou des connaissances sur l’arthrite constituent un atout

À l’aise avec la technologie et les outils numériques

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

Nous recherchons des bénévoles disposant d’un ordinateur et d’un accès à Internet

Avantage/ce que l’on offre :

Avantages

Soutenir la mission de l’organisme en tant que membre à part entière de l’équipe de la Société d’arthrite.

En apprendre davantage sur l’arthrite en tant que condition clinique et sur la façon de répondre aux besoins des appelants.

Développer des compétences en communication en offrant un soutien individuel.

Redonner à la collectivité et avoir un impact positif sur les personnes atteintes d’arthrite.

Tisser des liens, faire partie d’une communauté et bénéficier d’occasions continues et de mentorat.

Rencontrer et parler à un large éventail de personnes.

Une lettre de référence peut être fournie à la fin de la période de bénévolat.

Horaire du poste bénévole :

Engagement demandé

S’engager à effectuer un quart de
travail de 2 heures par semaine.

Engagement minimum de 6 mois.

Participer aux réunions d’équipe
bimensuelles et, au besoin, à des sessions de perfectionnement
professionnel tout au long de l’année.

Quarts disponibles (heure de HNE) – à
partir du 9 février 2026

Lundi : À tout moment entre 9 h et 11 h, et
entre 15 h et 17 h 

Mardi : À tout moment entre 9 h et 15
h  

Mercredi : À tout moment entre 15 h et 17
h  

Jeudi : À tout moment entre 9 h et 17
h  

Vendredi : À tout moment entre 9 h et 11 h,
et entre 15 h et 17 h

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français et l’Englais