Ligne d’information sur l’arthrite

Secteur d’activité: Santé et services sociauxTélébénévolat

Les bénévoles à la ligne d’information sur l’arthrite répondent aux demandes reçues par notre service pancanadien d’information et de soutien. Ils ou elles jouent un rôle essentiel en partageant des renseignements importants et en offrant du soutien aux personnes touchées par l’arthrite, partout au Canada.

15 bénévoles recherchés | Début 5 février 2024 | Durée de l’implication 6 mois

Tâches

Offrir de l’information et du soutien aux personnes touchées par l’arthrite

Répondre aux demandes par téléphone, courriel et/ou clavardage sur le site Web

Accueillir avec empathie les personnes qui se sentent bouleversées, dépassées ou inquiètes

Diriger les appelants vers les outils et ressources en ligne de la Société de l’arthrite du Canada

Orienter vers des services et ressources communautaires pertinents

Informer sur les occasions d’apprentissage offertes par la Société de l’arthrite du Canada

Saisir les données liées aux interactions, assurer le suivi et la documentation

Compétences recherchées

Intérêt marqué pour le mieux-être des personnes touchées par l’arthrite

Volonté de suivre la formation requise et d’approfondir ses connaissances sur l’arthrite et les ressources offertes

Capacité à travailler efficacement à distance avec le personnel et les autres bénévoles

Expérience en relation d’aide, en service à la clientèle ou dans un rôle similaire

Compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions

Capacité à adapter son ton et son approche selon l’interlocuteur

Une expérience vécue ou des connaissances sur l’arthrite constituent un atout

À l’aise avec la technologie et les outils numériques

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

Nous recherchons des bénévoles disposant d’un ordinateur et d’un accès à Internet

Avantage/ce que l’on offre :

Avantages

Soutenir la mission de l’organisme en tant que membre à part entière de l’équipe de la Société d’arthrite.

En apprendre davantage sur l’arthrite en tant que condition clinique et sur la façon de répondre aux besoins des appelants.

Développer des compétences en communication en offrant un soutien individuel.

Redonner à la collectivité et avoir un impact positif sur les personnes atteintes d’arthrite.

Tisser des liens, faire partie d’une communauté et bénéficier d’occasions continues et de mentorat.

Rencontrer et parler à un large éventail de personnes.

Une lettre de référence peut être fournie à la fin de la période de bénévolat.

Horaire du poste bénévole :

Engagement de temps:

Quart hebdomadaire de 2 heures

Engagement minimal de 6 mois

Réunions d’équipe toutes les deux mois et occasions ponctuelles de développement professionnel offertes durant l’année

Quarts disponibles:

Lundi : tout quart de 2 heures entre 9 h et 15 h (HE)

Mardi : tout quart de 2 heures entre 9 h et 17 h (HE)

Mercredi : tout quart de 2 heures entre 9 h et 17 h (HE)

Vendredi : tout quart de 2 heures entre 13 h et 17 h (HE)

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français et l’Englais