Écoutant

Secteur d’activité: Santé et services sociauxTélébénévolat

En tant que bénévole écoutant.e, tu offres une présence bienveillante et un espace sécurisant à toute personne qui ressent le besoin de parler. À l’aide des outils de l’écoute active, tu accueilles sans jugement, tu accompagnes sans diriger, et tu soutiens sans chercher à résoudre. Ton rôle est d’être là, pleinement, pour l’autre.

2 bénévoles recherchés | Début 1 mai 2025 | Durée de l’implication régulière

Tâches

Principales responsabilités :

Accueillir les appels avec respect, ouverture et empathie, dans un climat de confidentialité et de non jugement.

Utiliser les techniques d’écoute active (silence, reformulation, reflet, validation des émotions) afin de favoriser l’expression et l’exploration des ressentis.

Reconnaître les limites de son rôle : l’écoutant n’offre pas de conseils, d’interprétations, ni de solutions. Il accompagne la personne à son rythme.

Soutenir les appelants dans des moments de vulnérabilité, qu’il s’agisse d’anxiété, de solitude, de deuil, de détresse psychologique ou de pensées suicidaires.

Faire preuve de discernement et de rigueur dans la prise de notes ou la consignation des appels, si nécessaire.

Participer activement aux formations continues, aux études de cas, et aux activités de supervision et de soutien offertes par l’organisme.

Respecter les valeurs, les règles de fonctionnement et la mission de l’organisme.

Compétences recherchées

Qualités essentielles :

Écoute empathique et authenticité

Stabilité émotionnelle et bonne connaissance de soi

Capacité à accueillir la souffrance humaine sans vouloir « sauver » ou diriger

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

VAJ, formation de base

Avantage/ce que l’on offre :

Ce que nous offrons :

Formation complète en écoute active pour bien outiller nos écoutants avant leur première prise d’appels.

Supervision et soutien clinique réguliers pour prendre soin de vous dans votre rôle.

Études de cas mensuelles et accès à de la formation continue pour approfondir vos connaissances et partager vos expériences.

Coaching individuel au besoin, pour mieux vous soutenir dans certaines situations vécues en ligne.

Reconnaissance et valorisation de votre implication (5 à 7, fête de Noël, messages de reconnaissance, etc.).

Accès à une équipe chaleureuse et engagée, dans un environnement sans jugement.

Occasions d’apprentissage personnel et de développement de compétences relationnelles.

Souplesse dans l’horaire d’implication, avec des quarts adaptés à votre disponibilité.

Possibilité de s’impliquer dans d’autres volets de l’organisme (événements, projets spéciaux, communication, etc.).

Horaire du poste bénévole :

Possibilité de 17h à 20h ou de 20h à 23h

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français