Accueil et Réception

Réception et accueil

2 bénévoles recherchés | Début 16 décembre 2024 | Durée de l’implication Minimum de 3 mois

Tâches

• Accueillir les visiteurs et participants avec courtoisie.
• Aider les personnes à s’inscrire à un programme que nous offrons.
• Répondre au téléphone et effectuer des appels, selon les besoins.
• Accomplir d’autres tâches liées à la réception et à l’administration.

Compétences recherchées

- Faire preuve d’empathie et de patience face à des personnes de cultures variées.
- Excellente capacité à écouter et répondre aux besoins des personnes.
- Bonne maîtrise des langues nécessaires pour faciliter l’intégration (français, anglais, et autres langues tel qu’arabe, l’espagnol, l’hindi et d’autres).
Compétences en communication orale et écrite pour fournir des informations claires et précises.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants de manière professionnelle et efficace.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps (multitâche).
- Sens de l’accueil et de l’écoute active :
- Adapter son discours pour être compris par des personnes de différentes cultures et langues.
- Offrir une première expérience positive à ceux qui arrivent dans le pays.
- Savoir gérer les imprévus et apporter des solutions immédiates en cas de problème.
- Sensibilité aux problématiques sociales et culturelles des immigrants.
Connaissance des services disponibles pour les immigrants et capacité à orienter vers les bons services.

Horaire du poste bénévole :

L’idéal tous les vendredis de 9h à 15h.
Mais flexible pour en discuter.
De 3 à 3,5 heures, une ou deux fois par semaine, selon votre disponibilité.
Les horaires peuvent être adaptés entre 8h30 et 16h, selon votre disponibilité.

Langue d’usage pour ce poste bénévole :

Français, anglais, et autres langues tel qu’arabe, l’espagnol, l’hindi et d’autres.