Coordination à l’accueil - Soutien aux survivant•e•s de violence

Secteur d’activité:

Télébénévolat

Montréal, Montréal

Le ou la coordonnateur.trice recueille des renseignements pour aider les déménagements à se dérouler en toute sécurité et en douceur. Cela signifie répondre aux courriels et aux appels téléphoniques et recueillir des renseignements à l’aide de modèles de référence pré-établis.

5 bénévoles recherchés | Début 12 août 2024 | Durée de l’implication 6 mois

Tâches

Transit Secours offre des services de déménagement et d’entreposage sans frais aux femmes et aux enfants qui fuient la violence. Nous sommes le seul service de ce genre au Canada, et nos bénévoles ne sont pas moins exceptionnel.le.s !

Compétences recherchées

Il s’agit d’un rôle clé qui demande
- du professionnalisme
- d’excellentes compétences en matière de communication (courriel et téléphone)
- une capacité à servir les clients avec patience et empathie tout en recherchant des solutions et en gérant les attentes
- une maîtrise du français, l’anglais est un atout

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

- Vérification d’antécédents et accord de confidentialité
- Formation de base sur Zoom et formation de rôle
- Accès Internet et à un ordinateur

Avantage/ce que l’on offre :

En tant que coordonnateur ou coordonnatrice à l’accueil chez Transit Secours
-Vous aurez une influence positive sur les femmes et les familles qui cherchent à se libérer de la violence;
-Vous acquerrez de l’expérience dans le processus d’accueil d’un organisme de services sociaux, y compris dans l’interaction directe avec les clients et la défense de leurs intérêts;
-Vous travaillerez avec une équipe formidable de bénévoles et de supporteurs passionnés.

Horaire du poste bénévole :

Une garde par semaine, généralement de 10h à 18h, sur une période de travail non continue; il s’agit de répondre à des messages dans un délai déterminé pendant votre quart de travail. Il s’agit d’un poste qui s’effectue à partir de votre domicile. Vous devrez participer occasionnellement à des rencontres (en personne et par conférence téléphonique). Un engagement de 6 mois est fortement souhaitable.