Coordination à l’accueil - Soutien aux survivant•e•s de violence

Secteur d’activité:

Télébénévolat

Montréal, Baie-D'Urfé, Beaconsfield, Côte-Saint-Luc, Dollard-Des Ormeaux, Dorval, Hampstead, Kirkland, L'Île-Dorval, Mont-Royal, Montréal, Montréal-Est, Montréal-Ouest, Pointe-Claire, Sainte-Anne-de-Bellevue, Senneville, WestmountAhuntsic-Cartierville, Anjou, Côte-des-Neiges–Notre-Dame-de-Grâce, L'Île-Bizard–Sainte-Geneviève, Lachine, LaSalle, Le Plateau-Mont-Royal, Le Sud-Ouest, Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, Montréal-Nord, Outremont, Pierrefonds-Roxboro, Rivière-des-Prairies–Pointe-aux-Trembles, Rosemont–La Petite-Patrie, Saint-Laurent, Saint-Léonard, Verdun, Ville-Marie, Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension

La ou le coordonnateur.trice à l’accueil recueille des renseignements pour aider les déménagements à se dérouler en toute sécurité et en douceur. Cela signifie répondre aux courriels et aux appels téléphoniques et recueillir des données à l’aide de modèles de référence pré-établis.

3 bénévoles recherchés | Durée de l’implication 6 mois

Tâches

Transit Secours offre des services de déménagement et d’entreposage sans frais aux femmes, leurs enfants et autres survivants qui fuient la violence basée sur le genre. Nous sommes le seul service de ce genre au Canada, et nos bénévoles sont des collaborateurs hyper agréables à côtoyer !

Compétences recherchées

Il s’agit d’un rôle clé qui demande
- du professionnalisme
- d’excellentes compétences en matière de communication (courriel et téléphone)
- une capacité à servir les clients avec patience et empathie tout en recherchant des solutions et en gérant les attentes
- une maîtrise du français et de l’anglais
- 3e langue -un atout

Exigences (VAJ, Voiture, formation de base) :

- Vérification des antécédents judiciaires
- Accord de confidentialité
- Formation de base sur Zoom et formation spécifique du rôle
- Accès Internet et à un ordinateur privé

Avantage/ce que l’on offre :

En tant que coordonnateur ou coordonnatrice à l’accueil chez Transit Secours :
- vous aurez une influence positive sur les femmes et les familles qui cherchent à se libérer de la violence;
- vous acquerrez de l’expérience dans le processus d’accueil d’un organisme de services sociaux, y compris dans l’interaction directe avec les clients et la défense de leurs intérêts;
- vous travaillerez avec une équipe formidable de bénévoles et de supporteurs passionnés.

Horaire du poste bénévole :

Une garde par semaine, de 9h à 17h, sur une période de travail non continue; il s’agit de répondre à des messages dans un délai déterminé pendant votre quart de travail. Ce poste s’effectue à partir de votre domicile. Vous devrez participer occasionnellement à des rencontres (en virtuel). Un engagement de 6 mois est souhaitable.